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伊莱克斯洗衣机维修咨询服务电话多少 快速响应服务

详细说明

    伊莱克斯洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、伊莱克斯服务说明:



1. 售前服务:实实在在地介绍产品的特性和功能,通过耐心细致的讲解和演示,为顾客答疑解惑,例如伊莱克斯的产品究竟好在何处,如何安全操作,用户享有哪些权利等,以便顾客在购买时能做出更好的选择。

2. 售中服务:在有条件的地方实行“无搬动服务”,向购买伊莱克斯产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。

3. 维修服务:通过网络等先进手段与用户保持联系,一旦出现问题,可在网络中迅速提供所需的信息,同时以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。



二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下:



1. 三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。

2. 只换不修:针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品,伊莱克斯向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。

3. 报修不停机:提供“报修不停机,10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下,为用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

 
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