松下洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、松下服务说明:
1. 遵守“四不准”原则:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。这是为了确保服务人员与用户之间建立良好的互信关系,避免任何可能影响服务质量和声誉的行为。
2. 遵守“十个要”和“十个不准”的工作要求:这是对服务人员的具体行为规范,包括工作作风、言谈举止、服装鞋帽的整洁、上门服务的时间、安装服务后的致谢等,以及不准拒绝服务、态度恶劣、违规操作等行为。
3. 提供“五个一”服务:递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,留下一个好评。
4. 服务前、中、后都要到位:服务前要安全测电,安全隐患提醒到位;服务中要通电试机,使用常识讲解到位;服务后要清理现场,产品一站通检到位。
二、松下洗衣机维修服务政策如下:
1. 优质的上门服务:无论用户身处中国的哪个地方,只要拨打一个全国统一的维修服务热线电话,就会有松下的专业工程师上门提供服务。
2. 全面且贴心的服务宗旨:松下致力于为每一位用户提供贴心、全面的服务,从售前咨询到维修,始终为用户提供细致的照顾。
3. 严格遵守国家三包规定:松下的洗衣机产品在符合国家三包规定的情况下,整机保修期限为一年。
4. 延长保修服务:对于某些特定产品,松下还提供延长保修服务。具体保修期限会根据产品的不同而有所差异,消费者可以根据自己的需求选择是否购买延长保修服务。
5. 质量担保:松下致力于不断改进产品性能,提高产品的使用价值,让客户买得称心,用得放心。 |