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方太燃气灶维修咨询服务电话多少 透明报价服务

详细说明

    方太燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、方太服务说明:



1. 五个一:一杯热水,一把椅子,一张笑脸,一个尺度,一站式服务。具体来说,这要求提供免费热水、椅子供顾客等待时休息,保持微笑和耐心的工作态度,确保检验结果科学公正,并提供一站式服务,方便客户。

2. 四不准:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。这是为了确保服务人员遵守职业道德和公司规定,避免任何可能损害客户利益的行为。

3. 三到位:服务前安全测电,安全隐患提醒到位;服务中通电试机,使用常识讲解到位;服务后清理现场,产品一站通检到位。这要求服务人员在提供服务前、中、后都要进行安全检查和清理工作,确保客户安全和满意。

4. 十个要和十个不准:这是对服务人员工作态度和行为的更详细的规定,包括工作作风、言谈举止、服装整洁度、准时上门、彻底解决问题、对待用户真诚等各方面。



二、方太燃气灶维修服务政策如下:



1. 目标:让所有的用户感动。

2. 理念:带走用户的烦恼,留下我们的关怀。

3. 要求:全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;全方位——提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务;全专业——专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

4. 四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

5. 免费安装:专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法。

6. 免费保养:全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养。

7. 免费咨询:400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

 
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