格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：
1. 准时到达：在预约的时间内准时到达，不能迟到，如果有特殊情况无法准时到达，应提前通知客户并道歉。
2. 仪容整洁：服务工程师应穿着格力工作服，衣服要保持干净整洁，头发要梳理整齐，面部保持清洁。不能穿着带有污渍或者有异味的衣物。
3. 携带工具：服务工程师应携带格力工具箱和相关工具，并确保工具齐全且干净整洁。
4. 礼貌待人：服务工程师应态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。在与客户交流时，要使用礼貌用语，避免使用专业术语或者行话。
5. 敲门礼仪：在进入客户家门前，服务工程师应先轻轻敲门，并等待客户回应。
6. 注意细节：在服务过程中，要注意细节，避免将客户家里的地板弄脏或者将物品损坏。
7. 遵守规定：服务工程师应遵守格力公司的服务规定和流程，不得私自更改或者省略服务内容。
8. 收取费用：如果服务涉及到收费，服务工程师应向客户明确说明收费标准、收费项目和收费金额，并开具正规发票。
二、格力空调维修服务政策如下：
1. 保修期限：根据不同产品类别，保修期限可能有所不同。一般来说，空调和平板电脑的包修期限为12个月，电视和影音设备的包修期限可能会有所延长。此外，针对商用用户，格力可能提供不同的服务政策，包括更长的保修期限和专门的客户服务等。
2. 服务类型：格力提供多种服务类型，包括维修、更换和退货等。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，格力将提供免费的维修或更换服务。如果产品存在质量问题，经过格力商家鉴定并符合退货条件，消费者有权要求退货。
3. 费用基准：对于超过保修期限的产品或者人为因素导致的故障，格力将根据实际维修情况收取一定的费用。具体的费用基准可以参考格力商家网站或者咨询当地客服中心。 |
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