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海信空调维修咨询服务电话号码 品质保证服务

详细说明

    海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、海信服务说明:



1. 产品规范:这包括产品的设计、生产、测试和验收等环节的标准和要求。海信遵循严格的产品标准,以确保其产品的质量和性能达到预期。

2. 服务规范:海信提供全方位的服务,包括售前咨询、维修服务、维修保养等,以确保客户在购买和使用产品时能得到优质的服务体验。

3. 人员规范:为了确保服务的专业性和一致性,海信对服务人员进行系统的培训,使他们具备必要的知识和技能,从而能够提供高质量的服务。

4. 渠道规范:海信对销售渠道进行严格的管理和监督,确保产品在市场上的流通渠道可靠且可控。

5. 投诉处理规范:为了提高客户满意度,海信制定了投诉处理规范,确保客户的投诉能够得到及时、公正和合理的处理。



二、海信空调维修服务政策如下:

1. 服务目标:致力于让所有用户感到满意。

2. 服务理念:致力于带走用户的烦恼,留下公司的关怀。

3. 服务要求:

全天候:提供24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。

全方位:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。

全专业:拥有专家级服务队伍,专业的服务工具,确保100%专业服务,确保服务质量。

4. 服务细节:

四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

 
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