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日立空调维修咨询服务电话号码 一站式上门服务

详细说明

    日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、日立服务说明:



1. 守时:必须严格按照预约的时间准时到达,不得随意更改时间或者迟到。

2. 着装规范:应穿着日立统一工装,严禁穿着其他品牌的工作服,保持整洁得体。

3. 礼仪礼貌:到达用户家后,应先轻轻敲门,主动自我介绍并出示日立空调顾客服务监督卡。言语要友善,行为要有礼。

4. 卫生:进入室内前,必须先穿上鞋套或者在门口清洗鞋子,确保不会将尘土和污垢带进用户家中。

5. 尊重隐私:在工作过程中,不得随意翻看或触碰与工作无关的物品,尊重用户隐私。

6. 设备检查:在开始工作前,应检查所需的工具和设备是否齐全,确保工作的顺利进行。

7. 安全操作:在维修过程中,要遵循安全操作规程,避免因操作不当导致意外事故。

8. 费用明确:如果需要额外收费,应事先向用户说明收费标准和计费方式,避免产生误会。

9. 记录反馈:完成工作后,应记录服务过程和用户反馈,以便公司了解服务效果并做出改进。

二、日立空调维修服务政策如下:



1. 维修服务热线:全国统一维修服务热线,提供在线报装报修服务。

2. 服务时间:日立的专业工程师提供全年无休的服务,无论何时何地,只需拨打一个电话,就能获得上门服务。

3. 服务宗旨:以贴心、全面为宗旨,从售前到维修提供全方位的服务,确保客户得到无微不至的关怀。

4. 服务监督:服务过程由客户监督,确保服务质量和态度的标准化。

5. 保修期限:日立空调系列产品自消费者购买之日起,根据三包规定整机保修一年,商业用途保修期为6个月。

6. 保修期内服务:在保修期内,如果产品出现非人为因素引起的故障,日立将提供免费的维修或者更换服务。

 
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