格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力服务说明:
1. 全天候服务:格力提供7×24小时全天候服务,无论何时何地,只要客户有需求,就能得到及时的响应。
2. 全渠道服务:格力支持电话、在线QQ、微信、微博等多种服务模式,方便客户随时随地联系。
3. 全国统一维修服务承诺:格力向广大消费者做出承诺,提供24小时咨询服务和24小时内上门服务,让客户安心使用产品。
4. 质量诚信:格力各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),保证产品的质量和维修服务的诚信。
二、格力空调维修服务政策如下:
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2. 非格力空调指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策:在包修期内,符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非格力空调指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏,或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏,格力将不承担免费维修责任。
8. 包换政策:在符合国家规定的三包期限内,且用户拒绝维修时,可以换机。
9. 包退政策:在符合国家规定的三包期限内,且用户拒绝维修或换机时,可以退机。 |