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华凌空调维修服务电话号码是多少 咨询问题寻求帮助

详细说明

    华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、华凌服务说明:



1. 上门安装服务:无论消费者通过什么渠道购买华凌空调,各服务网点都会提供免费上门安装服务。

2. 质保服务:自购买之日起,整机保修一年。保修期外,华凌也提供终身维修服务,且不降低服务标准,不乱抬价收费。

3. 安检保养:华凌为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。

4. 咨询服务:设立了24小时服务咨询热线、投诉热线,晚21:00至次日08:00为电脑语音服务。用户遇到任何问题都可拨打热线咨询。

5. 及时回复与跟踪回访:用户报修、报装的服务需求,华凌会在半小时内给予答复,预约确定上门服务时间,并做到跟踪回访。



二、华凌空调维修服务政策如下:

1. 服务宗旨:用户永远是对的。

2. 服务标准:随叫随到,一次就好;全程管家,真诚社群。

3. 服务承诺:随叫随到,一次就好。

4. 四不准:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。

5. 三到位:

维修服务要道歉;

言谈举止要文明;

咨询服务要微笑;

服装鞋帽要整洁;

解决问题要彻底;

上门服务要准时;

对待用户要真诚;

安装服务要致谢。

6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。

7. 讲解指导到位:向用户讲解产品常识,指导正确使用。

8. 一站通检到位:对用户家其他华凌产品进行通检。

9. 全程服务到位。

10. 快速服务入口:提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。

11. 服务状态:产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。

 
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