格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：
1. 热情友好：格力要求维修服务人员对客户保持热情友好的态度，展现格力的专业形象。
2. 细致耐心：维修人员应认真倾听客户的问题和需求，详细了解并分析问题的原因，为客户提供专业的解答和建议，直到客户满意为止。
3. 主动积极：维修人员应具备积极主动的服务意识，主动发现问题、解决问题，不推诿、不拖延。
4. 专业可靠：维修人员应具备相关的专业知识和技能，能够快速准确地解决客户问题，并保证服务的可靠性和质量。
5. 尊重客户：在提供维修服务的过程中，维修人员应尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的解决方案，同时尊重客户的隐私。
二、格力空调维修服务政策如下：
1. 保修期限：根据不同产品类别，保修期限可能有所不同。一般来说，空调和平板电脑的包修期限为12个月，电视和影音设备的包修期限可能会有所延长。此外，针对商用用户，格力可能提供不同的服务政策，包括更长的保修期限和专门的客户服务等。
2. 服务类型：格力提供多种服务类型，包括维修、更换和退货等。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，格力将提供免费的维修或更换服务。如果产品存在质量问题，经过格力商家鉴定并符合退货条件，消费者有权要求退货。
3. 费用基准：对于超过保修期限的产品或者人为因素导致的故障，格力将根据实际维修情况收取一定的费用。具体的费用基准可以参考格力商家网站或者咨询当地客服中心。 |
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