日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立服务说明：
1. 准时到达：根据预约的时间，准时到达服务地点，尽量减少用户的等待时间。
2. 着装整洁：工程师应穿着整洁的日立统一工装，严禁穿着其他品牌的工装，以保持专业形象。
3. 沟通礼貌：在服务过程中，要保持礼貌，主动向用户介绍自己并出示日立空调顾客服务监督卡。
4. 保护用户财产：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
5. 规范操作：遵循日立公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
6. 收费标准透明：在维修过程中，如果需要额外收费，应向用户明确说明收费标准和计费方式。
7. 清理现场：维修完成后，应清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：在完成维修后，及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，以便不断改进服务质量。
二、日立空调维修服务政策如下：
1. 维修服务热线报修：客户可以拨打全国服务热线或东莞服务热线进行报修。日立会安排工程师在24小时内为客户提供服务。
2. 服务联系卡：在安装完成后，服务人员会将服务联系卡贴于内机侧面。客户如有服务需求，可拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：客户还可以选择微信自助报修。
4. 产品安装方案设计及免费安装服务：日立全系列产品提供免费的设计服务安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
5. 定期回访服务：日立全系列产品定期提供电话回访服务，并免费提供定期上门回访服务。
6. 三包规定服务：经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务。 |
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