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惠而浦冰箱维修服务电话号码是多少 快速暖心服务

详细说明

    惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、惠而浦服务说明:



1. 准时到达:在预约的时间内准时到达,不能迟到,如果有特殊情况无法准时到达,应提前通知客户并道歉。

2. 仪容整洁:服务工程师应穿着惠而浦工作服,衣服要保持干净整洁,头发要梳理整齐,面部保持清洁。不能穿着带有污渍或者有异味的衣物。

3. 携带工具:服务工程师应携带惠而浦工具箱和相关工具,并确保工具齐全且干净整洁。

4. 礼貌待人:服务工程师应态度亲和,礼貌待人,谈吐得体。在与客户交流时,要使用礼貌用语,避免使用专业术语或者行话。

5. 敲门礼仪:在进入客户家门前,服务工程师应先轻轻敲门,并等待客户回应。

6. 注意细节:在服务过程中,要注意细节,避免将客户家里的地板弄脏或者将物品损坏。

7. 遵守规定:服务工程师应遵守惠而浦公司的服务规定和流程,不得私自更改或者省略服务内容。

8. 收取费用:如果服务涉及到收费,服务工程师应向客户明确说明收费标准、收费项目和收费金额,并开具正规发票。



二、惠而浦冰箱维修服务政策如下:



1. 产品三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理;整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。

2. “只换不修”服务:针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品,惠而浦向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。

3. 报修不停机服务:惠而浦提供“报修不停机,10天免费用”服务,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

 
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