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LG冰箱维修服务电话号码是多少 提供一键预约服务

详细说明

    LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、LG服务说明:



1. 服务时间:服务人员应准时到达,如有特殊情况,应提前与客户沟通并说明原因。

2. 仪容仪表:服务人员应保持整洁的仪容仪表,穿着LG统一的工作服,头发整齐,面容干净。

3. 工具准备:服务人员应携带齐全的维修工具和必要的替换零件,确保能顺利完成维修任务。

4. 安全意识:服务人员在维修过程中,应注意安全,避免损坏客户的物品和造身伤害。

5. 保护客户隐私:服务人员在维修过程中,应注意保护客户的隐私,不泄露客户的个人信息和家庭情况。

6. 与客户沟通:服务人员应与客户保持良好沟通,明确了解客户需求和问题所在,提供专业建议和解决方案。

7. 清理现场:维修结束后,服务人员应清理现场,将使用过的工具和材料整理带走,恢复原状。

8. 索取联系方式:服务人员应主动向客户索取联系方式,以便在必要时能及时回访。

9. 服务态度:服务人员应保持良好的服务态度,积极主动地为客户提供服务。

二、LG冰箱维修服务政策如下:



1. 产品三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。

2. 免费换新:针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品,LG向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。

3. 报修不停机:开启“报修不停机,10天免费用”,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

 
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