西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、西门子服务说明:
1. 全天候服务:西门子提供7×24小时全天候服务,无论何时何地,只要客户有需求,就能得到及时的响应。
2. 全渠道服务:西门子支持电话、在线QQ、微信、微博等多种服务模式,方便客户随时随地联系。
3. 全国统一维修服务承诺:西门子向广大消费者做出承诺,提供24小时咨询服务和24小时内上门服务,让客户安心使用产品。
4. 质量诚信:西门子各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),保证产品的质量和维修服务的诚信。
二、西门子冰箱维修服务政策如下:
1. 全国维修服务:西门子提供全国范围内的维修服务,消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询,客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修:西门子的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策,提供7天无理由退货服务,在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外,家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访:西门子建立顾客档案,定期回访,实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线:全国实行24小时(中心城市)用户预约上门服务,并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务:在中心城市,西门子提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修,可以拨打服务热线电话进行预约。 |