林内油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、林内服务说明：
1. 严格按预约时间上门服务：遵守时间，不失约，让客户等待时间不超过15分钟。
2. 着装整洁：工作人员必须穿着整洁的林内统一工装，不能穿拖鞋或竞品的工作服。
3. 注意礼仪：工程师应主动自我介绍，出示证件，态度要和蔼。
4. 保持环境整洁：在维修过程中，应保持客户家中的环境整洁，特别是不能在室内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。
5. 尊重客户隐私：未经客户同意，不得随意翻看客户的私人信息或财务。
6. 规范操作：工作人员应按照公司的规定和流程进行操作，不应擅自改动或省略步骤。
7. 注意安全：在维修过程中，应注意安全，特别是在涉及到电路维修时，应关闭电源或使用绝缘工具。
8. 耐心解答疑问：对于客户提出的问题，应耐心解答，并给予适当的建议和指导。
9. 提供专业建议：根据客户的需求和实际情况，为客户提供专业的建议和服务。
二、林内油烟机维修服务政策如下：
1. 保修期限：不同的产品有不同的保修期限。在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 凭证要求：消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。
3. 特殊情况：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用油烟机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。此外，降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用油烟机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属“三包”范畴：一些情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理。这些情况包括消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。 |
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