方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：
1. 保护客户隐私：在上门服务过程中，可能会涉及到用户的私人信息，例如姓名、地址、联系方式等，服务人员应注意保护这些信息，避免泄露或滥用。
2. 保持环境整洁：在进入用户家中提供服务时，应注意保持环境整洁，避免对用户的生活造成不必要的干扰或影响。
3. 遵循预约时间：尽量按照预约时间到达，避免用户长时间等待。
4. 提供专业服务：服务人员应具备专业的技能和知识，能够提供高质量的服务。
5. 诚实守信：服务人员应遵循诚实守信的原则，不夸大其词或误导用户。同时，应遵守与用户约定的服务内容和价格，不乱收费或隐瞒费用。
6. 及时反馈问题：如果在服务过程中遇到问题，应及时向用户反馈，并寻求用户的意见和建议，以便更好地满足用户的需求。
7. 遵守公司规定：服务人员应遵守公司的规定和流程，确保服务质量和安全。
二、方太燃气灶维修服务政策如下：
1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。微信小程序“方太服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研发准则：始终将产品质量放在首位，并注重“工匠精神”，将其植入每个方太人的心中，并贯穿于生产的每一个环节。
5. 质量管理：公司的质量方针是“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”。
6. 安全合规：制定高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。 |
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