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格力空调专业技术维修服务电话是多少 质量保证

详细说明

    格力空调

移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、格力空调

服务说明：



1. 保修期限：提供原厂五年十万公里超长保修期限。

2. 免费保养政策：提供三次免费保养，这是同级品牌中的先列。

3. 服务流程：专业的三心品质服务，包括贴心、安心和放心。这主要体现在销售交产品环节的设定、三日内回访、招徕预约环节、贯穿服务流程的DCMS业务系统等方面。服务流程以顾客的便利性和满意度为优先。

4. 维修服务：保修期内，可以免费修理和更换零部件（非保修范围除外）。保修期外，提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。特殊情况下，需要经销商或代理商提前报备到格力重工维修服务部，由该部门根据实际情况进行判定。

5. 保修凭证：如果不能提供《保修卡》，可以提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期。



二、格力空调

维修服务理念如下：

1. 维修服务热线：格力设有客服热线，消费者可以拨打进行咨询或寻求维修服务。

2. 全国服务范围：格力提供全国范围内的维修服务，无论消费者身处何地，都可以享受到专业的维修服务。

3. 保修政策：格力的所有产品都遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，提供7天无理由退货服务。同时，家用机、采暖机等产品还有6年保修期。

4. 专业咨询服务：客服人员会为消费者提供专业的咨询服务，帮助消费者解决使用中遇到的问题。

5. 定期回访：格力会建立顾客档案，定期对顾客进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保顾客的使用体验。

6. 24小时上门服务：对于需要上门服务的地区，格力提供24小时（中心城市）用户预约上门服务。

7. 全国24小时服务热线电话：消费者可以拨打全国24小时服务热线电话，获取更快速的服务响应。

 
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