三星空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星空调
服务说明：
1. 服务覆盖产品：这项服务适用于三星的大空调
产品，包括但不限于空调
、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调
的指定型号产品。
2. 服务期限：自用户购买之日起，在365天内，如果产品出现性能故障（非人为因素损坏），用户可享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：用户只需凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录等），将问题产品送至指定维修点进行鉴定。一旦经鉴定符合条件，三星将为用户更换全新同型号产品，同时回收问题产品。
4. 服务承诺：三星承诺以用户满意度为首要标准，致力于提供优质、高效的维修服务，让用户享受到品质生活的焕新体验。
二、三星空调
维修服务理念如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决方案。 |
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