海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
1. 创新全程服务模式：海尔不仅提供产品和服务，还致力于为客户创造价值增值。他们通过创新的服务模式，如专享服务、专有配件、专用机油、专属技术产品和专业再制造等“5P”服务，确保客户在使用过程中得到*佳的体验。
2. 服务承诺：海尔以“说到、做到、更周到”的服务承诺让用户满意、放心。他们不仅提供服务，还确保服务的质量和效率，让用户真正感受到服务的价值。
3. 服务专业化的目标：海尔的服务目标不仅仅是满足客户的需求，他们还与渠道代理商、*终用户端和主机厂建立长期合作伙伴关系，以实现服务专业化的三个目标：满意用户升级为忠诚用户、终身用户，一般供应商升级为高附加值的战略伙伴。
4. 全球销售服务网络：海尔在全球范围内设立了多个运营中心、办事处和授权服务站，以确保产品能够销往全球各地，并为客户提供及时的服务支持。
二、海尔空调服务政策如下：
1. 用户体验为首要标准：海尔注重用户体验，致力于提供高品质的产品和服务，以满足用户需求。
2. 主动服务：海尔突破传统服务概念，采取主动服务的方式，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全心温暖，全程陪伴：海尔自进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，全程为用户提供温暖的服务。
4. 服务前置：海尔将传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式转变为将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
5. 畅通直达的客户反馈渠道：海尔开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。此外，海尔还推出短信提醒功能和远程调试指导服务，在用户需要时及时出现，全程陪伴解决问题。 |
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