东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：
1. “你设计，我制造；你需要，我送到”的品牌理念。这一理念强调了东芝以满足消费者个性化需求为核心，消费者可以根据自己的需求进行设计，东芝则负责将这些设计转化为实际的产品，并将产品及时送达消费者手中。这种理念体现了东芝对消费者需求的尊重和满足，也展现了东芝快速响应市场的能力。
2. “只为需要的功能买单，为不需要的功能免单”的价值主张。这一主张体现了东芝对消费者利益的关注和维护，消费者只需为自己需要的功能付费，而不需要为不必要的功能承担额外的费用。这种价值主张不仅降低了消费者的购买成本，也提高了产品的性价比。
二、东芝空调服务政策如下：
1. 三包政策：东芝的热水器产品和其他家用空调产品都实行三包政策，对消费者提供质量保障。
2. 维修服务：东芝提供完善的维修服务，包括安装、维修、移机、清洗保养等一站式服务。用户在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系东芝的客服中心，获得及时的信息咨询和技术支持。
3. 服务承诺：针对旗下的A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，东芝向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
4. 增值服务：为了更好地服务用户，东芝还提供了一些增值服务。例如，在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户提供配备产品供免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。此外，东芝还为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气热水器、壁挂炉安检，电热水器、油烟机清洗，水质检测服务。 |
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