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海信冰箱专业技术维修服务电话是多少 提供贴心细致服务

详细说明

    海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、海信冰箱服务说明：



1. 迅速响应：海信承诺在15分钟内响应客户需求，24小时内提供解决方案，确保快速响应客户需求，解决突发问题。

2. “一对一”备件储备：在施工地点建立“一对一”特有备件储备库，确保服务的及时性，保证冰箱出勤率，*大化客户效益。

3. 信息化、智能化手段：海信利用信息化和智能化手段，通过大数据分析，构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系。

4. “保姆式”驻矿服务：针对矿业客户，提供“保姆式”的驻矿服务，深入现场，全面满足客户的生产需求。

5. 服务作风：强调“迅速执行到底，认真负责到底”的服务作风，致力于用实际行动诠释全生命周期的服务体验。

6. 五个不漏：包括一个不漏的登记用户档案，一个不漏的处理用户反映的问题，一个不漏的复查处理结果，一个不漏的记录用户不满意事项，以及一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机。



二、海信冰箱服务政策如下：



1. 上门服务：金牌服务能让大部分送修产品都升级为上门服务，用户可以享受更方便、更迅捷的服务。工程师会在4小时内到达用户现场，真正让用户高枕无忧。

2. 专用备件：海信设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。

3. 全面关怀：海信可以根据客户的不同需求，开发不同类型的服务品种，如打印先锋全包、金牌服务、多厂商支持服务、IT外包服务等等。

4. 服务级别：服务级别包括备件免费更换（）、送修服务（）、工作日第二天上门服务（）、工作日当天上门服务（5X9）、全天候昼夜服务（7X24）和6小时修复服务（针对部分服务器）。

 
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