特灵空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、特灵空调服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境：这意味着特灵对于服务有明确的规范和要求，并且会不断地追求进步，提升服务质量，以满足客户的需求和期望。
2. 用户的需要高于一切：特灵将用户的需求放在首位，始终以客户的满意度为工作的*高标准。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决：特灵承诺对于客户的任何问题和需求，都会给予及时、准确的回应，并积极解决客户遇到的问题。
4. 四个认真：特灵注重服务的每一个环节，以四个认真为准则，确保服务的高效和优质。这四个认真包括：认真对待每一次报修和每次报修回复；认真做好每一项信息疏理和每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
5. 四个主动：特灵在服务中表现出强烈的主动性，包括主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。
二、特灵空调服务政策如下：
1. 一证件：上门服务时，服务人员需要出示“大拇指”服务资格证，以证明其身份和服务资格。
2. 二公开：服务人员需要公开出示特灵的“统一收费标准”，确保用户了解并同意服务费用；
3. 三到位：服务完成后，服务人员需要清理现场，确保环境整洁；服务人员还需要进行通电试机演示，确保产品正常运行；
4. 四不准：服务人员在服务过程中，不得抽用户的烟、吃用户的饭、收用户的礼品，以及给用户添麻烦。
5. 五心级：服务人员需要以精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用的态度为用户提供服务。
6. 六统一：特灵的“大拇指”服务流程还强调了六统一原则，即统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持和统一原厂配件。 |
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