格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境：这意味着格力在服务过程中遵循一定的规定和标准，但并不满足于现状，而是持续追求更高的服务质量和效率。
2. 用户的需要高于一切：这是格力的服务宗旨，即以满足用户的需求为首要任务，将用户的满意度作为服务工作的核心目标。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决：这是格力的服务承诺，即对用户的任何问题和需求都会给予及时、有效的回应和解决。
4. 四个认真：这是格力在服务过程中遵循的四个基本原则，包括认真对待每一次报修和回复，认真做好每一项信息疏理和反馈，认真分析每一个失误并避免犯同样的错误，以及认真抓好每一个工作细节，为经销商和消费者提供具体实在的服务。
5. 四个主动：这是格力在服务过程中展现的四个主动态度，包括主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务和主动解决问题。
二、格力空调服务政策如下：
1. 出示“大拇指”服务资格证，确保服务的专业性。
2. 公开出示格力的“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见，这体现了格力的透明度和对用户的尊重。
3. 服务后清理现场、通电试机演示、向用户讲解产品使用及保养知识，并提供一站式产品通检，确保用户能够舒心、放心地使用产品。
4. 格力的服务人员还有“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，这进一步体现了格力对用户的尊重和关怀。
5. 格力还提出了“五心级”服务标准，包括精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，这是对服务人员的要求，也是对服务质量的承诺。
6. 在整个服务过程中，格力坚持“六统一”原则，即统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件，确保服务的专业性和一致性。 |
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