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三菱重工空调专业技术维修服务电话多少 全天候服务

详细说明

    三菱重工空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、三菱重工空调服务说明:



1. 服务有规定,追求无止境:这意味着三菱重工在服务过程中遵循一定的规定和标准,但并不满足于现状,而是持续追求更高的服务质量和效率。

2. 用户的需要高于一切:这是三菱重工的服务宗旨,即以满足用户的需求为首要任务,将用户的满意度作为服务工作的核心目标。

3. 有问必答,有求必应,有问题解决:这是三菱重工的服务承诺,即对用户的任何问题和需求都会给予及时、有效的回应和解决。

4. 四个认真:这是三菱重工在服务过程中遵循的四个基本原则,包括认真对待每一次报修和回复,认真做好每一项信息疏理和反馈,认真分析每一个失误并避免犯同样的错误,以及认真抓好每一个工作细节,为经销商和消费者提供具体实在的服务。

5. 四个主动:这是三菱重工在服务过程中展现的四个主动态度,包括主动走访客户,主动沟通交流,主动提供服务和主动解决问题。



二、三菱重工空调服务政策如下:

1. 一证件:上门服务时,服务人员需要出示“大拇指”服务资格证,以证明其身份和服务资格。

2. 二公开:服务人员需要公开出示三菱重工的“统一收费标准”,确保用户了解并同意服务费用;

3. 三到位:服务完成后,服务人员需要清理现场,确保环境整洁;服务人员还需要进行通电试机演示,确保产品正常运行;

4. 四不准:服务人员在服务过程中,不得抽用户的烟、吃用户的饭、收用户的礼品,以及给用户添麻烦。

5. 五心级:服务人员需要以精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用的态度为用户提供服务。

6. 六统一:三菱重工的“大拇指”服务流程还强调了六统一原则,即统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持和统一原厂配件。

 
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