能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：
1. 五星级服务标准：能率在热水器行业中较早实现了五星级服务标准，这是他们对高服务标准的承诺和追求。这一标准不仅涵盖了产品的售前、售中、维修服务，还包括了服务人员的专业素养、服务流程的规范化等多个方面。
2. 服务网络健全：能率的销售和服务网络覆盖全营销网络，他们在全国主要城市建有办事处，以便能够及时、周到地为全国客户提供技术支持和服务。
3. 服务承诺：能率承诺所有热水器产品都享有联保，这意味着消费者可以在能率各地区任一家维修服务中心对热水器相关事宜进行咨询和维修安装及维护。
二、能率热水器服务理念如下：
1. 七星级（卓越）服务认证：能率获得了七星级（卓越）服务认证，这是对其维修服务体系完善程度的高度认可。该认证标准在国家标准基础上提出了更高要求，涵盖了维修服务体系、商品服务、顾客服务等多个方面，确保能率的维修服务能力达到一流水平。
2. “一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一”的服务标准：能率在日常服务中遵循这一标准，以确保顾客获得满意的服务体验。具体包括承诺规范作业和用户用水安全，公开且统一的收费标准，对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位，提醒长期不使用需断电断水等注意事项，以及服务态度的五个一要求（出示一个服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布、试饮一杯纯水）。
3. 专业的维修服务团队：能率拥有专业的维修服务团队，他们经过严格的培训和考核，具备丰富的行业经验和专业知识。 |
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