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东芝空调专业技术维修服务电话多少 及时处理问题服务

详细说明

    东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、东芝空调服务说明:



1. 预约上门:专属服务管家与用户进行电话沟通,表明身份,确定上门服务时间。

2. 形象管理:服务管家在上门服务之前,需要佩戴口罩、帽子,穿着新工装并进行消毒,呈现整齐干净的个人形象。

3. 物资准备:服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全,并对工具、安装服务车进行消毒。

4. 提货验货:在安装前提取货物,经过用户同意后开箱验收。

5. 安装材料准备:根据用户描述安装环境,准备工具箱、空调搬运带、防护套,以及特殊搬运要用的云梯、吊车等,避免损坏机器,破坏用户家具。

6. 进门服务:服务管家在进门前会再次进行仪容检查,确认形象是否干净整洁,精神饱满,面带微笑迎接用户。敲门时,有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次,进行自我介绍同时出示证件,确认用户并为其送上鲜花。在进入用户家中前,穿戴好干净无尘的鞋套,一只脚穿鞋套踏进家门,再穿另一只踏进用户家。



二、东芝空调服务理念如下:



1. 专属服务:东芝提供专属的高端服务,针对高端用户群体,提供个性化的服务和体验。

2. 售前咨询:在售前阶段,东芝提供全面的咨询和帮助,包括产品介绍、价格查询、功能解读等,以帮助用户更好地了解产品,做出明智的购买决策。

3. 配送安装:东芝提供配送和安装服务,确保产品能够准确、及时地到达用户手中,并得到专业的安装指导。

4. 维修保养:东芝提供全面的维修保养服务,包括定期检查、故障排查、维修和保养等,以确保产品的正常运行和延长使用寿命。

5. 会员权益:东芝还为会员提供了多项权益和福利,包括会员折扣、生日礼遇、年度特权等,以回馈忠实的用户。

6. 真诚服务:东芝一直秉承真诚服务的理念,以用户为中心,提供全方位、高品质的服务体验。

 
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