格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调服务说明:
1. 收费透明化:格力服务在收费方面非常透明,用户可以在报单前提前了解收费标准,报单后随时可查,让用户心里有底,更加安心。
2. 以换代修:为了进一步提升用户满意度,格力在一些产品上推出了“365天内只换不修”的服务权益。
3. 管家式服务:格力还为用户提供了管家式服务,通过微信端配备“1V1专属管家”,提供一站式服务,覆盖被动服务和主动服务。
4. 视频客服:为了提供更加便捷的服务方式,格力还推出了视频客服服务。
5. 全周期陪伴服务:格力还提供全周期陪伴服务,覆盖空调使用的全过程。从用户购买空调开始,格力就会通过推送精准服务内容,帮助用户快速了解及上手使用空调。
二、格力空调服务理念如下:
1. 提供售前咨询和解答:为客户解答关于格力产品的各种问题,提供专业的产品推荐和建议,帮助客户更好地了解产品的性能和特点。
2. 处理维修问题:对于客户遇到的各类维修问题,格力专属客服团队会积极协调资源,尽快给予解决。无论是产品质量问题还是使用过程中的疑问,他们都会耐心倾听,并给出满意的解决方案。
3. 客户关系维护:格力专属客服团队会积极与客户建立良好的关系,通过定期回访、关怀问候等方式,了解客户的需求和反馈,以便更好地满足客户的期望。 |