海信洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海信洗衣机服务说明:
1. 市区2小时响应,郊区4小时响应:无论是市区还是郊区,海信洗衣机都会在尽可能短的时间内对客户的需求做出响应。
2. 24小时快速及时响应服务:对于市区内的客户,海信洗衣机承诺在24小时内提供快速及时的服务。对于郊区的客户,这个时限是48小时。
3. 免费设计服务安装方案:海信洗衣机为全系列产品提供免费的设计服务安装方案,旨在为客户提供*佳的解决方案。
4. 免费安装服务:在规定范围内,海信洗衣机为全系列产品提供免费安装服务,以减轻客户的负担。
5. 定期电话回访服务:海信洗衣机会定期对客户进行电话回访,了解产品使用情况,解决客户的问题。
6. 免费定期上门回访服务:除了电话回访,海信洗衣机还会定期派遣工作人员上门回访,以提供更直接、更全面的服务。
二、海信洗衣机服务理念如下:
1. 下载并注册海信APP:首先,用户需要在手机应用商店下载并注册海信厂家APP。注册时,需要填写一些基本信息,如手机号码、姓名、地址等。
2. 登录海信APP并进入报修页面:注册完成后,用户登录海信APP,在首页或服务页面找到“报修”入口,点击进入报修页面。
3. 选择报修产品并填写报修信息:在报修页面,用户需要选择需要报修的产品类型(如燃气灶、洗衣机等),然后填写报修信息,如产品型号、故障现象、联系人姓名、联系电话等。
4. 提交报修申请并等待审核:填写完报修信息后,用户需要提交报修申请。海信客服人员会在收到申请后进行审核,并在24小时内给出响应。
5. 安排维修人员上门服务:如果报修申请通过审核,海信会安排专业的维修人员上门服务。用户可以根据自己的需求选择合适的时间段,维修人员会按时到达并进行维修。 |