长虹空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话:4006-189123
一、长虹空调服务说明:
1. 仪容仪表:工程师需要保持良好的仪容仪表,包括发型、面容、指甲等,以展示专业形象。
2. 服务态度:工程师需要保持亲和、礼貌的态度,与用户进行得体的沟通,尊重用户的意愿和需求。
3. 工作准备:工程师需要准备好工具箱和所需的材料,以便能够顺利完成工作。同时,要穿好鞋套,避免弄脏用户的家。
4. 工作安全:工程师需要注意工作安全,确保不会损坏用户的物品或设备。如果意外弄坏了用户的物品,需要照价赔偿。
5. 禁止行为:工程师不可以喝用户的水、抽用户的烟、收用户的礼物,更不可以在用户家吃饭。这些行为可能会给用户留下不好的印象,影响服务质量。
6. 服务质量:工程师需要确保服务质量,确保工作完成后设备能够正常运行。如果用户对服务不满意,需要继续上门服务直到用户满意为止。
7. 回访:在服务后的2小时内,工程师需要对用户进行回访,了解用户对服务的满意度和建议,以便不断改进服务质量。
二、长虹空调服务理念如下:
1. 全国联保:长虹的产品实行全国联保,无论用户身处何地,都能享受到同样的维修服务。这种全面的服务网络为用户提供了极大的便利,使得用户在遇到问题时能够迅速得到解决。
2. 专业团队:长虹拥有专业的维修服务团队,这些服务人员都经过严格的培训,具备丰富的专业知识和实践经验。他们能够快速准确地诊断问题,并提供有效的解决方案,确保用户的厨卫电器能够正常运行。
3. 快速响应:长虹注重用户体验,对于用户的报修请求,能够迅速做出响应。他们承诺在接到报修电话后,会尽快安排维修人员上门服务,以至短的时间解决用户的问题。
4. 个性化服务:长虹提供个性化的服务方案,根据用户的需求和实际情况,提供针对性的解决方案。他们不仅关注产品的维修,还注重用户的需求和反馈,不断优化产品和服务。
5. 贴心关怀:长虹的 |