格力中央空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话:4006-189123
一、格力中央空调服务说明:
1. 产品保修规定:格力中央坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供高品质服务。例如,消费者购买的格力中央灶具、烟机、燃气空调等产品,由各级服务商提供一次免费上门安装服务,且对于因安装环境导致需增加辅件的情况,服务商会提供安装材料,并承担相应法律责任。
2. 维修服务网络:格力中央在全国各地建立了多个维修服务网点,以覆盖所有销售范围。消费者只需要登录账号后填写自身的家庭地址和维修的品类,便会有专人在1.5小时内与消费者联系,进一步确认预约服务时间。这种快速响应的机制,体现了格力中央对维修服务的重视。
3. 售前服务:格力中央拥有专业的销售团队,他们具有丰富的产品知识和服务经验,能够耐心解答客户的疑问,为客户提供个性化的购买建议。
4. 客户服务优势:与其他厨卫电器品牌相比,格力中央的客户服务优势在于响应速度快、服务质量高、服务范围广。客户在购买格力中央产品后,可以放心依赖其完善的维修服务体系,享受到更加便捷、高效的维修服务。
二、格力中央空调服务理念如下:
1. 技术支持与研发能力:格力中央对授权服务商在技术支持和研发能力方面有着较高的要求。服务商需要具备一流的技术研发中心,以及智能空调研究院和国际级的博士后工作站。
2. 产业链完整性:格力中央要求授权服务商拥有完善的产业链,包括钣金、铜管、塑胶厂、包装厂、等生产环节。这样可以确保产品的品质和稳定性,同时提高生产效率。此外,服务商还需要与知名厂商建立长期战略合作关系,如采购美芝和三菱的压缩机等,以确保核心部件的品质和供应稳定性。
3. 服务质量:格力中央非常重视服务质量,因此对授权服务商的维修服务也有着严格的要求。服务商需要 |