博世洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：
1. 所有博世洗衣机产品（滚筒、全自动、干衣机、双桶），整机免费包修三年。对于公用（商用）机器，如工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的、具备营业获利性质的洗衣机、干衣机，整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。
2. 博世洗衣机产品整机免费包修六年。
3. 对于滚筒洗衣机和全自动洗衣机的至次安装，博世提供免费的上门服务。双桶及干衣机则无需安装。特别提醒，滚筒洗衣机请勿自行安装。
4. 洗衣机产品在全国各大中心城市实行24小时预约上门服务。安装地址在市区或距离服务网点20公里以内的，免费安装服务费；超出部分则按1.5元每公里收取单程交通费（安装远程）。洗衣机产品也请勿自行安装。
二、博世洗衣机服务理念如下：
1. 故障申报/报修：当您的博世洗衣机或洗衣机出现故障时，可以通过拨打博世维修服务热线（例如，洗衣机为，洗衣机为400客服电话）或者在网上提交报修单进行故障申报。需要提供洗衣机或洗衣机的型号、购买日期以及详细的故障描述。
2. 客服回访：在故障申报后，博世的客服人员会在24小时内与您联系，确认故障情况，并安排相应的维修服务。
3. 维修预约：客服人员会与您商定维修时间，并为您预约专业的维修师傅上门服务。在这个过程中，您可以根据您的时间安排选择至适合您的维修时间。
4. 现场维修服务：对于需要现场维修的故障，博世会派专业技术人员上门进行维修。维修人员会根据故障现象判断故障原因，并尽量减少更换零部件，以节省客户的费用。
5. 客服技术支持：为了更好地帮助顾客解决问题，博世提供了客服技术支持服务。客服会根据顾客提供的洗衣机型号、故障现象，提供专业的故障排查服务，准确判断出故障原因，以便更快更准确地解决故障问题。
6. 备件配置：如果洗衣机需要更换部件，博世会提供合适的备件 |
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