松下空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、松下空调服务说明:
1. 三到位服务:服务前进行安全测电,确保使用安全;服务中通电试机,讲解产品使用常识;服务后清理现场,确保环境整洁。
2. 五个一服务:递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,留下一个好评,体现服务的专业性和细心。
3. 十要十不准:这是对服务人员行为规范的要求,包括工作作风要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁等,以确保为用户提供高质量的服务。
4. 一站式通检:在服务过程中,不仅针对用户报修的产品进行检修,还会对用户家中的其他松下产品进行通检,确保所有产品都处于良好的使用状态。
5. 全程服务:为用户提供从设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等一站式服务,满足用户在空调使用过程中的各种需求。
6. 明确的收费标准:对于维修服务,松下会明确列出各项费用的收费标准,如上门费、维修服务费、交通费等,确保用户能够清楚了解并同意相关费用。
二、松下空调维修服务理念如下:
1. 提前预约:在使用松下上门服务之前,请务必提前联系松下客服中心进行预约。这样可以确保服务人员能够准时到达,并为你提供更高效的服务。
2. 提供必要的信息:在预约时,请提供尽可能详细的产品信息和故障描述,以便服务人员能够快速准确地判断问题并提供解决方案。
3. 保持沟通:在服务人员上门服务期间,如有任何问题或疑虑,请及时与服务人员沟通,以便他们能够为你提供更好的服务。
4. 尊重服务人员:请尊重服务人员的工作,不要随意指挥或要求他们进行与维修无关的工作。
5. 注意安全:在服务人员维修时,请保持安全意识,不要触摸维修区域或使用相关工具。如有需要,请务必按照服务人员的指导进行操作。
6. 确认服务范围:在接受服务之前,请务必了解服务的范围和限制。如有超出范围的维修需求,请提前与服务人员沟通。
7. 支付费用:在 |