雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：
1. 严格的服务流程：雅典娜有一套完整且严格的服务流程，从用户预约、工程师上门、服务执行到用户反馈，每一步都有明确的操作规范和质量标准。
2. 专业的服务团队：雅典娜的服务团队由经过严格筛选和培训的工程师组成，他们不仅具备专业知识和技能，而且态度亲切，能够提供高质量的服务。
3. 透明的服务价格：雅典娜的服务价格公开透明，用户可以在预约时了解到具体的服务费用，避免了因价格问题产生的纠纷。
4. 快速的响应速度：雅典娜注重用户体验，对于用户的服务请求，会尽快安排工程师上门，确保用户的问题能够得到及时解决。
5. 完善的维修服务：雅典娜提供完善的维修服务，对于服务过程中出现的问题或用户的不满，会及时进行处理和解决，确保用户的权益得到保障。
6. 持续的服务改进：雅典娜会定期收集用户反馈，对服务进行持续改进和优化，以提升用户体验和服务质量。
二、雅典娜冰箱维修服务理念如下：
1. 服务工程师需在约好的时间与地点，准时到达，若无法按时到达，应提前与客户取得联系并说明原因，避免客户等待。
2. 服务工程师在到达服务地点后，应先整理自己的仪容仪表，确保衣着整洁、面带微笑。敲门时要连续轻敲，每隔30秒重复一次，如果长时间家里无人响应，应与顾客取得联系，避免在门上随意张贴服务信息。
3. 在服务过程中，应主动出示上岗证并进行自我介绍，以便客户确认身份。
4. 服务工程师应具备专业的技能和知识，能够准确判断问题并提供解决方案。如果在服务中弄脏了客户的地板，应向用户道歉并用抹布擦干净。
5. 如果在服务过程中出现任何问题或需要客户配合，应礼貌地与客户沟通，避免与客户发生冲突。
6. 服务工程师要保持热情、专业、高效的服务态度，始终以客户为中心，确保客户满意。 |
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