西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：
1. 专业负责：安装工程师应具备专业的知识和技能，能够胜任安装工作，确保安装质量和安全。在安装过程中，应对每个环节进行严格把关，确保每个细节都符合标准要求。
2. 积极主动：安装工程师应积极主动为用户提供服务，根据用户需求，合理安排安装时间，确保工程按时完成。在安装过程中，应主动与用户沟通，及时解决用户的问题和疑虑。
3. 诚信守信：安装工程师应遵守诚信原则，不得对用户进行欺诈、误导或者虚假宣传。在安装过程中，应如实告知用户安装情况和需要注意的事项，保持诚实和守信的态度。
4. 尊重用户：安装工程师应尊重用户的意愿和需求，不得强行推销或者附加不必要的服务。在安装过程中，应尊重用户的家庭环境和隐私，保持礼貌和谦逊的态度。
5. 耐心解答：对于用户的咨询和问题，安装工程师应耐心解答，不得敷衍了事或者态度冷淡。在安装过程中，应耐心指导用户正确使用和维护产品，提高用户的使用体验和满意度。
二、西门子洗衣机维修服务理念如下：
1. 服务时间与地点：服务工程师需要与顾客提前约好维修的时间与地点。
2. 仪容仪表：服务工程师在上门服务前应整理好自己的仪容仪表，做到服装干净整洁，面带微笑。
3. 敲门礼节：在到达顾客家门前，应连续轻敲，每隔30秒重复一次。如果长时间家里无人响应，应与顾客取得联系。若无法联系上，应在门上附上一个纸条，写明自己的联系方式，以便顾客下次联系。
4. 工具准备：服务工程师应准备好工具箱，进门时应穿好鞋套。如果服务中弄脏了顾客的地板，应向用户道歉并用抹布擦干净。
5. 出示证件：进门后要主动出示上岗证并进行自我介绍。
6. 服务态度：服务工程师应态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。若顾客态度蛮横，出现打骂现象，服务工程师要与服务中心联系，不可与顾客有正面冲突。
7. 安全意识：服务 |
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