倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
倍科冰箱服务说明:
1. 三包服务:根据国家相关规定,倍科冰箱在购买后7日内如果出现质量问题或不符合消费者需求,消费者可以进行退货;在购买后15日内,如果出现质量问题,可以进行换货;在购买后1年内,如果出现质量问题,可以享受免费维修服务。这为消费者在购买后的一段时间内提供了充分的保障。
2. 保修期免费维修:倍科冰箱提供的保修期限为12个月,自用户购买之日起计算。在保修期内,如果冰箱出现故障,用户可以联系倍科维修服务中心,提供相关证明材料,倍科将提供免费维修服务,包括更换配件和维修劳务费用。维修服务人员会在24小时内响应,并尽快进行维修。
3. 保修期外收费维修:如果冰箱在保修期外出现故障,用户同样可以联系倍科维修服务中心。维修服务人员会根据故障情况及配件价格,向用户提供收费维修服务。用户可以根据自己的需求决定是否进行维修。
4. 终身免费维护:为了更好地帮助用户保养冰箱,倍科提供了终身免费维护服务。用户只需在冰箱安装时填写相关信息,即可享受此项服务。维护内容包括定期清洗冰箱、更换冰箱滤网等,有助于延长冰箱的使用寿命和提高使用效果。
5. 专业技术支持:倍科维修服务中心拥有专业的技术人员,他们可以为用户提供技术咨询和解决方案。无论是关于冰箱的使用、保养还是故障处理,用户都可以得到专业的指导和帮助。
倍科冰箱维修服务理念如下:
1. 形象管理:服务管家在上门服务之前,会进行形象管理,佩戴口罩、帽子,穿着新工装并进行消毒,以整齐干净的形象出现在用户面前。
2. 预约沟通:专属服务管家会与用户进行电话沟通,表明身份,并确定上门服务时间,让用户感受到尊重和专业的服务。
3. 准备物资:服务管家会根据用户描述的安装环境,准备工具箱、冰箱搬运带、防护套等常用物资,并确保工具、安装服务车的消毒工作。
4. 入户服务:在进入用户家之前,服务管 |