三菱空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
三菱空调服务说明:
一、接收与确认流程
当接收到客户退回的不合格品时,三菱将启动接收与确认流程。我们的客服团队会仔细核对退回的商品,确保商品信息与客户反馈一致,并详细记录不合格品的详细信息,包括产品型号、问题描述等。
二、检验与分类标准
经过接收与确认后,不合格品将进入检验与分类阶段。我们的专业质检团队将对不合格品进行细致的检验,根据问题的性质和影响程度进行分类。分类标准包括但不限于:可维修、可翻新、需退货换货以及需销毁报废等。
三、维修与翻新程序
对于可维修或可翻新的不合格品,三菱将按照既定的维修与翻新程序进行操作。我们将确保使用合适的零部件和工艺,以恢复产品的正常功能和外观。维修或翻新完成后,产品将经过再次检验,确保达到质量标准。
四、定期审查与改进
为了不断提升不合格品处理服务的质量,三菱将定期进行审查与改进。我们将对处理流程、标准、效率等方面进行全面评估,发现问题并及时进行改进。同时,我们将收集客户反馈和建议,不断完善服务内容,提升客户满意度。
五、销毁与报废规定
对于不符合安全标准或无法修复的不合格品,三菱将按照销毁与报废规定进行处理。我们将选择环保的销毁方式,确保不对环境造成污染。同时,我们将保留销毁记录,以备质量追溯之需。
三菱空调服务政策如下:
1. 品质标准:三菱重工“K”标服务理念强调为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品,以引领未来客户对高端空调的追求。
2. 专业至上:三菱的服务理念也包括为客户提供设计、安装、维修的全过程监控服务,并采用专业的空调检测手段,从预防故障发生上减少维修,以保证产品的高质量。
3. 顾客*:三菱始终贯彻顾客*的信念,通过公司活动贡献于社会进步。 |