小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、维修项目明码标价
1. 小天鹅维修工在提供服务前，将详细列出维修项目清单，并对每个项目的收费标准进行明确标注，确保用户清楚了解所需支付的费用。
2. 所有维修项目均按照小天鹅公司制定的统一收费标准执行，不存在任何额外加价或折扣情况。
二、禁止隐形费用增加
1. 在维修过程中，小天鹅维修工不得以增加材料费、人工费或其他名目为由，向用户收取任何未事先告知的额外费用。
2. 如有特殊情况需要增加费用，小天鹅维修工需事先征得用户同意，并明确告知增加费用的原因和金额。
三、维修费用透明公示
1. 维修费用将在维修项目清单中详细列出，包括材料费、人工费及其他相关费用，确保用户对每项费用的构成和金额一目了然。
2. 维修完成后，小天鹅维修工将提供维修费用发票或收据，以供用户核对和留存。
四、用户权益保障措施
1. 小天鹅维修工将全力保障用户在维修过程中的知情权、选择权和监督权，尊重用户的合理要求和意见。
2. 如用户对维修费用存在疑问或异议，可向小天鹅公司客服部门咨询或投诉，公司将尽快给予答复和处理。
小天鹅洗衣机服务政策如下：
1. 维修服务体系的专业性和完整性：经过30多年的发展，小天鹅已经形成了一套完整专业的维修服务体系，能够更便捷高效地触达用户，解决用户在维修维护上的后顾之忧。
2. 前瞻性的布局和品牌焕新：小天鹅始终保持创新和前瞻性，不仅在产品上持续迭代，而且在品牌建设上也有大动作。
3. 对服务质量的承诺：小天鹅的服务承诺包括2小时快速响应、免费上门设计、一站式服务、定期回访、5年质保以及智能客服和数字化服务等，这些都是小天鹅对服务质量的坚定承诺，旨在提高用户的使用体验。
4. 以用户为中心的服务理念：小天鹅始终坚守“品质先行”，致力于提供高品质 |
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