东芝空调清洗保养、移机安装、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：
一、服务内容
东芝承诺，自用户购买指定的小空调产品之日起，365天内若产品出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，用户可凭有效凭证自主选择“以换代修”服务权益。东芝将无条件提供100%全新机器进行更换，确保用户的使用体验不受影响。
二、覆盖产品范围
该服务覆盖的东芝智能小空调产品包括但不限于微波炉、微蒸烤料理炉、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等。同时，也覆盖部分大空调产品，如东芝新风无风感空调系列、东芝芝味系列、干衣机本色和空调本色产品以及洗碗机F70、东芝NANO10、燃气空调东芝LP7系列等厨热类产品。
三、服务流程
1. 申请与鉴定：用户在产品出现性能故障后，可联系东芝维修客服或电商客服进行申请。提供有效凭证及问题产品的照片或视频，东芝将进行在线鉴定。
2. 换机服务：经鉴定符合换新条件后，东芝将派专人上门取送旧机，并为用户安装全新机器。无论是线上购买还是线下购买，东芝都将提供无缝的换机服务。
3. 后续保障：换新后的产品，若在365天内再次出现非人为因素导致的性能故障，用户仍可享受换新及正常三包服务。
四、有效凭证
有效凭证包括但不限于有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等。若无以上有效凭证，也可按产品出厂日期延后6个月作为购买时间点，开始计算1年以换代修保障时间。
五、服务优势
1. 省时省力：东芝提供在线鉴定和上门取送服务，用户无需亲自将产品送回维修，节省了时间和精力。
2. 省心省钱：东芝承诺100%免费换新机、100%换全新机，用户无需承担额外费用，也避免了反复维修的烦恼。
综上所述，东芝小空调“365天换新机”服务以其全面、高效、人性化的特点，成功打造了新零售时代服务标杆。
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