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容声冰箱维修技术咨询服务电话多少 效率提升服务

详细说明

    容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

容声冰箱服务说明：

一、包修范围与期限



容声金牌服务为您提供为期两年的整机包修服务。自您购买容声产品之日起，我们承诺在包修期内对产品的主体部分及其关键组件提供免费的维修服务。包修范围包括但不限于产品的主要结构、核心零部件及功能部件。请注意，包修期限仅限于产品正常家庭使用条件下，非商业用途的范围内。



二、包修服务内容



在包修期内，若产品因非人为因素导致的性能故障或质量问题，容声金牌服务将提供以下免费服务：



1. 免费检测产品故障；

2. 免费更换损坏的零部件；

3. 免费修复产品故障；

4. 提供必要的保养指导。



三、非包修情况说明



以下情况不属于包修范围，需要您承担维修费用：



1. 产品因人为损坏、错误使用或疏忽保养导致的故障；

2. 产品用于商业用途或非正常家庭使用条件下的损坏；

3. 产品因不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏；

4. 产品已超出包修期限。



四、维修流程与方式



若您的产品在包修期内出现故障，请按照以下步骤操作：



1. 联系容声金牌服务客服，提供购买凭证和产品信息；

2. 客服人员将指导您进行初步故障排查，并安排上门维修或寄修服务；

3. 维修人员将检测故障，并进行必要的维修或更换零部件；

4. 维修完成后，客服人员将进行回访，确保您的满意度。



五、用户权益保障



容声金牌服务致力于保障用户的合法权益，我们将：



1. 严格遵守国家相关法律法规和消费者权益保护政策；

2. 确保维修人员具备专业资质和良好服务态度；

3. 对您的个人信息进行保密，不泄露给帝三方；

4. 提供便捷的投诉渠道，对您的反馈及时进行处理和改进。

 
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