容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
容声冰箱服务说明：
一、旧部件保留
1. 保留原则：在容声维修服务过程中，如果涉及到部件更换，原则上会保留旧部件，以便客户查验。这是为了增加维修过程的透明度，确保客户能够清楚了解维修内容和更换的部件情况。
2. 保留方式：旧部件会被妥善保管在维修站点，或由维修人员带回维修中心。在客户需要查验旧部件时，维修人员会协助客户完成查验。
3. 特殊情况：在某些特殊情况下，如旧部件损坏严重、体积过大或存在其他不宜保留的情况，维修人员会在与客户沟通后，采取拍照或录像等方式记录旧部件状态，以替代实物保留。
二、注意事项
1. 客户确认：在维修过程中，客户有权要求查验旧部件和核对票据信息。如有疑问或发现不符之处，请及时与维修人员沟通并协商解决。
2. 保留期限：旧部件的保留期限会根据实际情况和客户需求来确定。建议客户在维修后及时查验旧部件，并在需要时与维修人员协商保留事宜。
3. 票据保管：请客户妥善保管维修发票和维修清单，以备日后维修保修或其他相关事宜使用。如有遗失或损坏，请及时联系容声客服进行补办。
容声冰箱服务政策如下：
1. 保修期内，容声公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客户可以提供有效的购机凭证，按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年，则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户，保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭证来决定。
5. 如果室内外机分开，各自的保修期将独立计算，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
6. 对于冰箱产品，经销商和代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日 |
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