海信空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
海信空调维修服务说明：
1. 准时性：服务人员需要按照约定的时间上门，确保准时到位，严禁不按预定时间上门。
2. 着装与形象：服务人员应穿着整洁统1的海信字样工作服，并配戴有效的上岗证。同时，头发梳理整洁，面部、手部干净无污渍，脚部无异味。
3. 礼貌与沟通：服务人员上门后应轻按门铃或轻轻敲门，严禁大力拍门或用脚踢等。用户开门后，服务人员应作自我介绍并主动出示证件，经用户同意后方可进门。进门前需穿上鞋套，注意先抬起左脚穿上鞋套踏进门内，右脚须踏在门外，然后右脚穿上鞋套后踏入门内。
4. 专业操作：服务人员应详细询问用户关于空调的使用情况、故障现象和前维修情况。之后，对机器进行初步判断分析，快速准确找出问题的根本原因，并严格按照空调安装维修操作规范进行操作。在维修前，服务人员应将工具整齐干净地摆放在垫布上，轻拿轻放。
5. 安全性：对于涉及电气或系统问题的维修，服务人员应事先检测相关参数，确保操作安全。同时，对于高空作业，服务人员应采取必要的安全防范措施。
海信空调报修服务注意事项说明：
1、要了解自己的空调是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规空调面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的空调，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的空调或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部空调诉求、向仲裁委员会提 |
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