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风田集成灶燃气灶维修便民服务电话号码 迎宾接待服务

详细说明

    风田厨卫咨询服务电话：4006-189123



风田集成灶燃气灶维修服务说明：



1. 服务效率与准时性：

- 风田通过全国范围内建立的40家技术服务中心和近千家星级服务中心，确保服务的迅速响应和覆盖广泛。

- 强调服务工程师上门服务的准时性，避免用户等待时间过长，提升用户体验。



2. 服务质量与一次性解决：

- 提出“一次就好”的服务理念，即用户一次电话，服务人员一次上门，服务一步到位。

- 服务师在上门前充分准备，确保问题能够一次性解决，减少用户因多次维修带来的不便。



3. 数字化赋能：

- 通过服务全要素数字化，赋能服务师，实现客服主动服务，确保服务标准百分百触达用户。

- 在安装等场景，通过安装SOP标准化指引，减少服务师上门前额外核实的过程，提升安装一次到位率。



4. 增值服务与关怀：

- 1+5成套组合服务中，“1”指的是为用户提供一次就好的安装调试服务。

- “5”指的是每次上门的同时为用户提供主动关怀增值服务，如安全测电、产品使用讲解、维护保养、一站式产品通检和现场清理等。



5. 服务准则与监督：

- 公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督。

- 设立“十要十不准”等准则，规范服务师的行为，确保服务质量。



6. 服务理念与宗旨：

- 坚持“用户永远是对的”的服务宗旨，将用户需求放在首位。

- 以“真诚到永远”的态度，为用户提供高质量的服务体验。



通过上述措施，风田的服务实现了“随叫随到、一次就好”的承诺，为用户提供了高效、便捷、优质的维修服务体验。



风田集成灶燃气灶各地区维修服务中心：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、



济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、哈尔滨、大连、

 
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