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森歌集成灶燃气灶维修咨询服务电话号码 高效解决

详细说明

    森歌厨卫咨询服务电话：4006-189123



森歌集成灶燃气灶维修服务说明：



1. 服务理念：森歌倡导“一次就好”的服务理念，强调在用户发出服务请求后，服务人员需做到“随叫随到，一次就好”，确保用户问题一次性得到解决。



2. 服务内容：

- “1”指为用户提供一次就好的安装调试服务。服务人员上门后，将确保产品的安装调试一次性到位，解决用户的使用问题。

- “5”指每次上门服务时，为用户提供的五项增值服务，包括：

A. 安全测电服务：服务前为用户安全测电并提醒讲解到位。

B. 讲解指导使用：向用户讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗。

C. 产品维护保养：在产品安装或维修完成后，对产品进行维护保养，以延长产品使用寿命，节约能源，健康使用。

D. 一站式服务营销：如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。

E. 现场清理服务：服务完毕将服务现场清理干净。



3. 服务标准：

- 准时上门：服务人员根据预约时间准时上门，不迟到。

- 限时完成：在服务过程中，服务人员会确保在规定的时间内完成服务工作。

- 一次就好：如前文所述，服务人员致力于通过一次性服务解决用户问题，避免多次上门带来的不便。



4. 服务规范：

- 一出示：上门服务出示“星级服务资格证”。

- 二公开：公开出示森歌“统一收费标准”、公开一票到底服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。

- 三到位：服务前进行“安全测电”并提醒讲解到位、服务中通电试机并向用户讲解使用知识到位、服务后清理现场到位。

- 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。



森歌集成灶燃气灶各地区维修服务中心：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、

 
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