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大金空调维修技术咨询服务电话多少 用户满意追求

详细说明

    大金维修咨询服务电话：4006-189123



大金空调维修服务说明：



一、服务标准



大金的服务标准旨在确保服务的专业性、及时性和满意度。具体包括：



1. 专业性：服务人员需接受专业培训，具备空调产品安装、维修及咨询的专业能力。

2. 及时性：服务响应迅速，确保在约定时间内到达客户现场，并及时解决问题。

3. 满意度：以客户为中心，不断提升服务质量，确保客户满意度达到较高水平。



二、增值服务与1+5成套服务



1. 增值服务：如延保服务、清洗保养服务等，为客户提供更多选择。

2. 1+5成套服务：指“一次安装，五次免费检测”服务，即在安装后的一年内，为客户免费提供五次空调产品检测服务，确保产品始终处于良好状态。



三、服务规范——规范



大金制定了服务规范，以确保服务过程的标准化和规范化：



1. 1个标准：以客户满意度为标准，不断优化服务流程。

2. 2个原则：快速响应和有效解决，确保客户问题得到及时处理。

3. 3个环节：服务前准备、服务过程执行、服务后回访，确保服务全程无遗漏。

4. 4个要素：专业、及时、热情、周到，体现大金服务的核心价值。

5. 5个保障：技术支持、备件保障、培训支持、质量监控、投诉处理，确保服务品质。



四、服务流程



大金的服务流程包括以下几个环节：



1. 接待客户：热情接待客户，了解客户需求。

2. 现场勘查：对现场环境进行勘查，确保安装或维修条件符合要求。

3. 安装或维修：按照标准流程进行安装或维修操作，确保产品性能正常。

4. 调试与测试：对安装或维修后的产品进行调试和测试，确保产品正常运行。

5. 客户验收：邀请客户进行验收，确保客户满意。

6. 服务后回访：在服务完成后进行回访，了解客户反馈并持续改进。



大金空调各地区维修服务中心：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武

 
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