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松下冰箱、洗衣机家电维修处理服务电话多少 服务标准与监督

详细说明

    松下冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、



咨询服务电话：4006-189123



松下冰箱、洗衣机、家电维修服务说明：



1. 服务标准公开：

- 准时上门：确保服务人员按照约定时间准时到达客户处。

- 限时完成：对于服务任务，设定明确的完成时间，提高服务效率。

- 一次就好：追求一次服务就能解决客户问题，减少反复维修的情况。



2. 服务过程公开：

- 公开出示松下“统一收费标准”，确保客户对服务费用有明确的了解。

- 公开一票到底服务记录单，详细记录服务过程，方便客户查询和追溯。

- 服务前进行“安全测电”并提醒讲解到位，保障客户安全。

- 服务中通电试机并向用户讲解使用知识到位，确保客户能够正确使用产品。

- 服务后清理现场到位，为客户留下整洁的环境。



3. 服务人员信息公开：

- 上门服务出示“星级服务资格证”，表明服务人员的专业资质。

- 递上一张名片，方便客户与服务人员后续沟通。



4. 服务规范公开：

- 遵守“一出示、二公开、三到位、四不准、五个一”的服务规范。

- 一证件：上门服务出示星级服务资格证。

- 二公开：公开出示松下统一收费标准和一票到底服务记录单。

- 三到位：安全测电提醒到位、通电试机并讲解到位、现场清理到位。

- 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。

- 五个一：递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式通检服务。



5. 增值服务公开：

- 提供包括冰箱保养、移机、安装、维修等一系列增值服务。

- 明确各项服务的收费标准和服务内容，确保客户能够选择到合适的服务。



松下冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系

 
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