奥克斯壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
奥克斯壁挂炉地暖、热水器维修服务说明：
1. 保修期限：
- 液晶彩电整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。
- 遥控器随整机保修一年，单独购买则保修3个月。
2. 保修范围：
- 保修范围包括非人为因素导致的故障，如屏幕出现杂色、黑屏、开机不正常等问题。
- 但保修不包括屏幕碎裂等人为损坏。
3. “三包”有效期：
- 从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的则从开具发票之日起计算。
- “三包”有效期内可凭发票及三包凭证申请免费修理，超出“三包”有效期的奥克斯公司提供有偿收费服务。
4. 退换货政策：
- 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
- 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
- 退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
5. 免费上门调试服务：
- 对于网络、智能壁挂炉产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。
- 超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务，再次要求上门调试的需收取上门调试费。
- 对于非网络壁挂炉产品，仅提供电话调试指导，要求上门调试的需收取上门调试费。
6. 服务范围限制：
- 超出三包有效期范围的服务、安装（包含座装及挂装）、非网络机器调试及网络功能机器二次调试、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的、非奥克斯公司上门人员擅自拆动造成损坏的、无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、因不可抗拒力造成损坏的均不在免费服务范围内。
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