奥田集成灶燃气灶等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
奥田集成灶燃气灶维修服务说明：
1. 严格的产品“三包”服务政策：
- 奥田严格按照相关法律法规，执行包修、包换、包退政策，为消费者提供基本的维修保障。
- 特别是对于家用集成灶，奥田提供了10年免费包修政策，进一步增强了消费者的购买信心。
2. 快速响应消费者服务需求：
- 消费者可以通过多种方式提出服务需求，如电话预约、在线预约、信函邮件预约和门店人工服务等。
- 湖北奥田客服中心采用信息处理系统对服务需求进行100%信息登记，确保服务请求的及时处理。
- 对于服务需求的响应速度要求严格，要求2小时内响应，紧急需求工单要求30分钟内响应，并力争在24小时内处理完成。
3. 明确的服务流程操作要求：
- 奥田从上门服务流程规范、送货搬运规范、安装维修操作规范等方面对服务质量进行严格监管。
- 通过安装质量巡视监督、质量信息反馈等内部品质检查工作，保护消费者权益。
4. 价格公开透明的收费服务：
- 通过奥田服务公众号、上门服务手册等途径公示服务价格，确保消费者明明白白消费。
5. 服务完成后的回访和满意度评价：
- 奥田设立了服务完成后100%回访机制，以及满意度服务评价机制，要求真实解决用户问题并邀请用户评价服务。
- 这一机制由珠海奥田总部、客服中心和用户方三方共同监督，确保服务质量的持续提升。
6. 绿色消费和节能减排：
- 奥田积极响应节能减排和绿色消费的理念，推动超期服役的老旧集成灶以旧换新活动，引导消费者选择高效节能的新集成灶。
奥田集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈 |
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