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欧尼尔集成灶燃气灶维修商家服务电话多少 提供产品指导服务

详细说明

    欧尼尔集成灶燃气灶等全系家电服务、

清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

欧尼尔集成灶燃气灶维修服务说明:



1. 全过程的高标准服务:欧尼尔建立了从调查咨询、产品开发、零缺陷生产、售前推介、售中导购到使用服务的螺旋式上升的互动体系,以实现顾客零烦恼的全过程。



2. 全员参与的服务:欧尼尔鼓励全员参与服务过程,包括设计人员亲临市场帝一线,生产部门人员根据市场反馈精细化产品,质量控制人员严格检测产品质量,销售过程中的导购人员详细介绍产品特性,以及维修服务人员提供专业维修服务等。



3. 立体化、个性化的服务模式:欧尼尔根据不同客户类型采用不同服务方式,满足个性化需求。比如对集团采购商,公司专门成立集团消费服务科,每周进行回访,每月进行走访,并提供智能输出的服务形式。



4. 服务品牌化:欧尼尔推出了“欧尼尔五星服务”品牌,承诺在消费者来电两小时内预约上门服务时间,两小时车程内有服务网点,24小时保证客服热线全线畅通,来电24小时内提供维修服务问题解决方案。



5. 服务硬件设施升级:欧尼尔在2008年购置了至批100辆星级服务车,完成了维修服务的“硬件设施”再升级,进一步提升了服务的规范性和及时性。



6. 信息化建设:欧尼尔建立了CRM客户关系管理系统和呼叫中心系统等高科技信息技术,实现了服务工作各环节的信息化实时监控和操作,提升了服务效率,并与客户形成了良性互动。





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