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博世壁挂炉地暖、热水器维修咨询服务电话号码 管家式服务

详细说明

    博世壁挂炉地暖热水器等全系家电服务、

清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

博世壁挂炉地暖热水器维修服务说明:



1. 贯彻执行法律法规:博世坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供高品质服务。



2. 设立24小时服务咨询、投诉热线:博世设立24小时服务咨询和投诉热线,确保用户随时可以咨询和解决问题,微信智能客服也提供全天24小时服务。



3. 快速响应与上门服务:在消费者报装、报修后,博世需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务,并进行跟踪回访。



4. 免费安装服务:对于消费者购买的博世灶具、烟机、燃气热水器等产品,各级服务商会提供一次免费上门安装服务。因安装环境需要增加辅件的,服务商会提供安装材料并保证其符合国家相关标准。



5. 明确的维修规定:

- 保修期内因产品质量问题实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。

- 保修期外且报废期内产品终身维修,严格按照《博世股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

- 维修服务前,服务师会主动出示《博世股份厨卫电器服务收费手册》,明确告知维修所需配件收费明细及金额。



6. 全面的维修服务体系:博世不仅提供维修和安装服务,还有厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等多个方面的星级服务标准,旨在为用户提供全方位、细致入微的维修服务。



7. 专业性和及时性:博世重视维修服务人员的专业技能和响应时间,确保用户的问题能够得到专业且及时的解决。





博世壁挂炉地暖热水器等全系家电服务、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛

 
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