康佳集成灶燃气灶等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
康佳集成灶燃气灶维修服务说明：
1. 保修政策与期限：
- 全国联保统一服务，确保用户在全国各地都能享受到品牌的维修服务。
- 产品享有三包政策，即包修、包换、包退，为消费者提供了坚实的保障。
- 质保期一般为1年，这意味着在购买后的这一年里，整机的性能和功能都可以得到保障。特别地，主要部件的质保期更长，例如康佳LC-40HWTU的主要部件质保期为3年。
2. 维修服务承诺：
- 严格按照集成灶维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量。
- 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
- 服务热线24小时有人值班，确保用户的问题能在24小时内得到回应。
- 维修车间及前台接待节日不休息，确保用户随到随修。
- 对于路途较远的顾客，提供远程故障判断、技术故障解答，以及迅速办理邮递配件的服务。
3. 收费政策：
- 有偿服务的收费方面严格执行物价局确定的合理收费标准，不夸大故障，坚决杜绝乱收费。
- 在保修期内，如因维修质量或更换配件质量出现问题，由康佳维修点负责返修，用户无需承担额外费用。
4. 特殊政策：
- 在包修期内，如因康佳未及时供应零配件导致超过90日未修好，或因康佳预约服务网点自身原因使修理期超过30天，用户可选择换机或退机，全部损失由责任者承担。
5. 服务标准：
- 市区内提供48小时内的上门服务，区外为72小时内。
- 建立客户档案，实行定期回访，确保用户满意度。
康佳集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、石家庄、长春、南昌、太原等！ |
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