火星人集成灶燃气灶等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
火星人集成灶燃气灶维修服务说明：
一、产品质量承诺
1. 材料和工艺：选用优质耐用材料生产，工艺精细，制作工艺严格把关，确保产品质量稳定可靠。
2. 认证和检测：所有集成灶制热产品均通过国家相关检测机构的技术验收，并获得3C认证和ISO体系认证证书。
二、服务承诺
1. 安装调试：派遣专业人员进行集成灶制热系统安装调试，并提供详细的使用说明和使用培训，帮助用户熟练操作，确保产品正常使用。
2. 维修保养：在产品正常使用期间，如遇到故障或需要进行维护保养，将提供专业的维修人员，及时响应需求，并迅速解决问题。
3. 维修响应时间：在收到客户的服务请求后的24小时内，派遣技术人员与客户联系，确定上门时间。如遇特殊情况无法满足时间要求，将提前与客户进行沟通，寻求理解和配合。
4. 零配件供应：在产品保修期内，如出现需要更换的零配件，将优先提供原厂配件，以确保产品的品质和性能。
5. 质保期：提供一年的产品质保期，自商品交付之日起计算。在质保期内，如出现非人为损坏的产品故障，将提供免费修理或更换服务。
6. 咨询和退换货服务：提供24小时自由咨询服务，对客户提出的问题和咨询进行及时的回答和解决。同时，提供7天无理由退换货，并承担相应的退货运费。
三、环保承诺
1. 环保标准：集成灶制热产品符合国家环保标准，其制热方式无烟无噪，不会对环境造成污染。
2. 节能减排：承诺在生产和使用过程中，尽可能减少能源消耗和废气排放，尽量减少对环境的影响。
四、其他承诺
1. 诚信经营：坚守诚信、品质、服务、创新的价值观，不发布虚假信息，无欺诈消费者的行为。
2. 用户信息安全：具备完善的用户信息安全保证措施，至大可能保证消费者的利益。
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